Klantenservice

Krijg jij energie van het telefonisch ondersteunen van klanten? Zie jij het als een uitdaging dat de producten op tijd en in de juiste kleur bij onze klanten terecht komen? Kun jij goed overweg met administratie? Wil je daarnaast in een compact en gezellig team terecht komen? Lees dan verder!

Solliciteer hier!

Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker (32-39 uur) ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Elke dag is anders. Je zorgt er onder andere voor dat bestellingen verwerkt worden en dat onze producten op tijd geleverd worden. Jouw dagen kunnen anders lopen dan vooraf gepland. De klant bepaalt namelijk mee jouw agenda. Zo kunnen zij bellen met diverse vragen over bijvoorbeeld levertijden, klachten of een bestelling. Naast klanten communiceer je ook met collega’s intern van technische binnendienst, logistiek en buitendienst. Jij zorgt voor de puntjes op de i bij de administratie zodat de orders in één keer goed gaan en jouw collega’s ook de informatie kunnen terugvinden. Hierdoor ben jij de schakel die ervoor zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is!

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je start de dag met een kop koffie en het invoeren van de binnengekomen orders in het systeem. Je checkt de status van lopende leveringen en stemt dit af met jouw logistieke collega’s voor een strakke planning. Gedurende de dag word je door klanten gebeld met vragen en verzoeken, jij bent hun eerste aanspreekpunt.

Op onze Klantenservice:

• Staat de klant op #1!
• Samen met je collega’s ben jij hét aanspreekpunt voor de administratieve ondersteuning van het verkoopteam;
• Heb je in eerste lijn telefonisch klantcontact;
• Belt niet iedere klant met een big smile. Ook dan blijf jij vriendelijk en behulpzaam;
• Zorg je voor een correcte en tijdige verwerking van orders;
• Ben je bezig met afwisselende werkzaamheden;
• Ben je in staat om deze taken goed te organiseren voor jezelf;

Je maakt in deze functie kennis met de bouwwereld, systeemprofielen, afdichtproducten en hang- en sluitwerk. Nieuwe wereld voor je? Geen probleem! Wij leren je de kneepjes van het vak!

Ons motto is niet voor niets #togetherforbetter. Weet dat je nooit een nummer bent bij Forster Nederland!

Lees hier hoe het is om deel uit te maken van het Forster Nederland-team!

Wat biedt Forster Nederland jou?

• Je ontvangt de middelen die je nodig hebt om succesvol te kunnen zijn in jouw functie. Zoals een laptop, ergonomische (thuis)werkplek en een gezellig team.
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Een collectieve bonusregeling;
• Een pensioenregeling met een lage eigen bijdrage om jou een goede oude dag te gunnen;
• Een open opleidingsbeleid om jou in jouw kracht te zetten;
• Bedrijfsfitness en wekelijks vers fruit, aangezien vitaliteit hoog in ons vaandel staat;
• Het vieren van successen;
• Een bouwvakborrel en kerstborrel en attenties;

En nog zoveel meer… Kom het ontdekken!

Wie zoeken wij?

• Bij voorkeur een MBO 4-diploma in de richting van commercie of administratie;
• Ervaring in de klantenservice, bij voorkeur B2B;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt Nederlands

Mr en Mrs Perfect bestaan niet, maar…
Jarenlange ervaring is geen must; als je een eerste ervaring hebt met klantcontact en klantgericht bent in een organisatie, is dit zeker voldoende. Belangrijker is dat je een fijne collega bent die past in ons team en de juiste werkmentaliteit hebt. We waarderen een stabiel werkverleden.

Ben je pas afgestudeerd, neem contact met ons op en we bespreken samen de mogelijkheden.

Interesse?
Via de Solliciteer-knop vul je jouw gegevens in. Na jouw sollicitatie, nemen wij binnen 5 werkdagen contact met jou op!
Bij vragen kan je het HR-team bereiken via +31 (0) 492 – 56 10 20.
Solliciteer hier!